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ATENDA BEM
Você sabe
Como usar o telefone para alavancar os lucros de sua empresa.
Do atendimento à venda, tudo o que você precisa saber para implementar ou aprimorar o uso desta poderosa ferramenta de relacionamento com o cliente. Para treinamento de operadores e gestores.
Você sabia que 67% dos clientes perdidos se deve ao atendimento?
O telefone é a linha de frente na sua empresa! Um bom atendimento telefônico é a chave do sucesso para a manutenção e a conquista de novos clientes.
Por isso, preparamos um novo e excelente curso para você poder treinar suas recepcionistas, atendentes e o pessoal da linha de frente.
Do atendimento à venda, tudo o que você precisa saber para implementar ou aprimorar o uso desta poderosa ferramenta de relacionamento com o cliente. Para treinamento de operadores e gestores.
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Por isso, preparamos um novo e excelente curso para você poder treinar suas recepcionistas, atendentes e o pessoal da linha de frente.
Como encantar o cliente
- Encantar o cliente é a soma de um Comportamento + atitudes! Não é um dom pode ser aprendida.
- Principais dificuldades do vendedor nas vendas de natal - negociações em relação a concorrência do mercado varejista.
- Habilidades de um vendedor sedutor; encantar para depois negociar.
- Comprometimento com a empresa e seu cliente - motivação atitude para vender mais.
- A diferenciação orientada para o cliente, Aproveitar as oportunidades.
- Apresentação: primeiras frases são significativas.
- Comunicação: Os sedutores adoram ouvir
- Leitura corporal -Passos para conquistar a confiança e o respeito do cliente
- Como encantar e fazer para que seus clientes retornem e vendam por você.
- Como superar as limitações pessoais e dificuldades na hora de negociar ou fechar e fechar a venda.
- Estabelecer suas próprias metas e objetivos alcançáveis.
- Como atingir suas metas de vendas: Planejamento diário/ semanal e mensal.
Dicas
I. Atenda Bem
A importância do telefone nas empresas
A saudação
Identificação da empresa e do atendente
O que o atendente precisa saber
Como transferir uma ligação
Como registrar recados
Como orientar o seu atendente
O que fazer quando o ramal está ocupado
Encerramento da ligação
A importância do telefone nas empresas
A saudação
Identificação da empresa e do atendente
O que o atendente precisa saber
Como transferir uma ligação
Como registrar recados
Como orientar o seu atendente
O que fazer quando o ramal está ocupado
Encerramento da ligação
De Marco Educação Corporativa
Situada em Porto Alegre, RS , a DeMarco Educação Corporativa é uma conceituada empresa atuando em todo território brasileiro e nos EEUU
55-51-3233-3533, 55-51-8151-5130,55-51-8151-5131
